Sık Sorulan Sorular (SSS)

🚚 Teslimat ve Kurulum

1. İstanbul içinde teslimat süresi nedir?
İstanbul içindeki siparişleriniz, genellikle aynı gün içerisinde adresinize ulaştırılır ve ücretsiz kurulum ekibimiz tarafından yapılır.

2. Diğer illere teslimat nasıl yapılır?
İstanbul dışındaki illere teslimatlar güvenli kargo ile yapılmaktadır. Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

3. İstanbul dışındaki müşteriler için kurulum nasıl sağlanıyor?
Kargonuz teslim edildikten sonra teknik ekibimiz sizinle iletişime geçer. Telefon veya görüntülü görüşme üzerinden kurulum adım adım anlatılır. Böylece ürünü kolayca kurabilirsiniz.

4. Ürün kurulumu ne kadar sürüyor?
İstanbul içi kurulum ortalama 15–30 dakika arasında tamamlanmaktadır. Görüntülü destekli kurulumlarda da benzer süre geçerlidir.

💳 Ödeme Yöntemleri

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kapıda ödeme (bazı bölgelerde geçerli)

• Havale / EFT

• Kredi kartı ile online ödeme

• Taksitli ödeme seçenekleri (bankanıza göre değişebilir)

6. Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, İstanbul içindeki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Diğer iller için bu seçenek stok ve kargo durumuna göre değişebilir.

7. Faturalandırma işlemi nasıl yapılır?
Tüm satışlarımız faturalı olarak gerçekleştirilmektedir. Faturanız, siparişinizle birlikte size teslim edilir veya e-posta yoluyla gönderilir.

📦 Kargo ve Teslimat Takibi

8. Kargoya verilen ürünümü nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

9. Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol edin. Hasar veya eksik parça varsa tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin. Ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

⚙️ Ürün ve Garanti

10. Ürünleriniz garantili mi?
Evet, tüm hastane tipi yataklarımız 2 yıl garanti kapsamındadır. Motor, kumanda ve mekanik aksamlar garanti süresince ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

11. Yedek parça temini mümkün mü?
Evet, tüm modellerimiz için yedek parça ve aksesuar desteği sağlamaktayız.

📞 Destek ve İletişim

12. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: